Каква звер је туристичка агенција

Вероватно нећу погрешити ако претпоставим да волите да путујете независно. Неко не верује туристичким агенцијама, неко се чува на њиховим услугама, а неко само започиње припрему руте и резервације. Или можда, напротив, сте тако стручни у туризму да желите радити тамо, или чак отворити своју туристичку агенцију?

У сваком случају, мислим да ће вам бити занимљиво знати унутрашњост туристичког бизниса. У овој белешци ћу рећи бар о том делу овог посла, што знам из свог радног искуства. Можда ћу моћи да откријем неке митове, било да је то позитивно или негативно, и да одговорим на нарочито честа питања.


Новац од туриста :)

Колики је профит у туристичком послу?

Прије разговора о проценту маргине, има смисла поделити туристичке агенције у туроператоре и путничке агенције. Ако је непристојна, разлика између њих је то тоур операторс сами формирају туристички производ, а агенције га продају туристима. И оно што је важно, сам оператер сарађује са иностраним партнерима (домаћином) о ценама. Ови аранжмани могу бити потпуно различити. На пример, оператер активни у Тајланду, то је много продаје у овој области, много потенцијала, и у овом случају, партнер ће му понудити добар проценат од хотела. Али исто оператер не може да се бави у Европи, онда без обзира на то колико гигант туризам на Тајланду, није био, проценат Европе, она ће добити мањи чак и од било каквих изјава које је генерално мала и мање познати од њега, али густо рад са Европом.

Проценат партнера може бити различит. Обично је то 15-20%. Када оператор већи промет или било лични однос, понекад 25-30%, веома ретко, а, као изузетак, 35-40%, али је већ изолована случајева. Дешава се да партнер жели шире манифестује на тржишту, а да му ради као оператер, има неку врсту "акција" са дистрибуцијом високим каматним стопама, али је било на почетку рада тих истих партнера, или дуго да их открију или поново открити, или у ниску сезону, када их нико не одлази и морате продати бар за колико.

Постоји и повратна ситуација, када се проценат смањује. На пример, партнери и тако све је у реду, али одједном се обратио туроператор са којим раније нису радили, уз једнократни захтев и без видљивог потенцијала, или је стари оператер смањио количине. У овом случају, проценат пада на 10-15%. Међутим, мање од 10% се обично не дешава.

У туристичке агенције ситуација је сасвим другачија. Директно са партнерима (домаћином) не раде. На крају крајева, према нашим законима, само туроператори могу радити директно са страним земљама, склапати уговоре са иностраним партнерима и пренијети новац њима. Да дођемо до регистра туроператора, могуће је само уз поштовање одређених услова и доступности финансијских гаранција. И то није лако, стога они који одлуче да отворе своје туристичке агенције обично отварају агенције, а не оператери. Па, уколико је то случај, онда агенцијама нема ништа друго, али узети готов производ из тур оператора и понудити га туристима. Па, оператери морају да једу, тако да они, рецимо, 20%, које су добили од партнера, подељују на пола: 10% напусти себе, а 10% да дају агенцијама. Наравно, дешава се да је оператер веома љубазан или има провјерену храњену агенцију, којој може дати повећан проценат. Још један добар проценат агенције има шансу да прими у случају да сам оператор од партнера није добио 20%, али више.

Али, можда супротно: ако је оператор уместо 20-25% прекинуо само 10-15%, разумљиво је да их неће пуно дати агенцији.

Зашто вам је потребан тоур оператор?

Из свега овога може се чинити да је туроператор чисти водни брокер који купује само хотеле у иностранству, продаје их агенцијама и већ их продаје туристима.

Не, не посредник. На крају крајева, обилазак није само резервација хотела. Ово су авио карте и трансфери. А ако не идете на одмор, али у туристичкој турнеји, туроператор се бави и формирањем целокупног програма ваше турнеје. То је, он је тај који одлучује шта је то што ће имати сваки дан, шта видите, шта ће бити логистика, докови свим детаљима, резервишете аутобус или аутомобил (у зависности од броја туриста), слаже се са водичима у ресторанима, где си imaćete ручак и вечеру, и тако даље. г., и тако даље. бр. Понекад, наравно, да странка која прима се сва ова питања у потпуности завршена, али се често дешава није, односно, не дешава чешће него се деси. Посебно ако је турнеја индивидуална, не стандардна група.

Дакле, рекао бих да ова агенција делује као посредник између туриста и туроператора, јер једноставно не ради ништа више од уобичајене продаје готовог производа. И туриста, у великој мери, било би профитабилније да се одмах пријавите за тур оператора, заобилазећи агенцију. Али, прво, не сваки туроператор директно ради са туристима, а друго, ако је то случај, онда је цијена туриста чешћа него за агенције. Због тога што је профитабилније за њега да ради са агенцијама, они узимају више од једне турнеје одједном, а неколико чешћих потом поново долази. То јест, агенција за туроператер - нека врста купца-велетрговаца. :)

Ви, пријатељи, можете питати: зашто се онда често дешава да различите туристичке агенције имају потпуно различите цијене за апсолутно идентичну турнеју? То је једноставно. Нико их не забрањује да раде свој додатни посао! Да, и они могу радити од различитих туроператора, из којих сами добијају различите проценте.

Шта још зарађују туристичке агенције?

  1. Визе. Постоји такав. Узми просечан Шенген. У услужном центру кошта 60 еура. Ако туристирају визу преко туристичке агенције заједно са њиховом обиласком (хотелска резервација), онда ће по правилу од њега бити преузета 75-80 евра. Али, прво, свака туристичка агенција нема право да поднесе захтев за визу за туристе у конзулат. Да би то урадила, она мора имати посебну акредитацију у конзулату, а опет прими углавном само туроператоре, па чак и ако су испуњени одређени услови. То јест, и није тако: туроператор је желео да издаје визе, примењује се на конзулат и добија акредитацију. Не! То је дуг бирократски процес хранити гомилу докумената који доказују да је оператер је заиста озбиљан, он шаље туристе у овој земљи, и тако даље. Д. И тако даље. С. Само ако оператор акредитација може поднети захтев за визу туристичких докумената о стопама Сервице цхарге. Исте фирме које немају акредитацију, они сами траже таквог оператора и они преко њега примају визе, наравно, дајући му одређени проценат. Обично цена за агенције за визу износи 70 еура. Отприлике, свака виза туристичке агенције на крају добија 5 еура. Да ли је пуно?
  2. Медицинско осигурање. Обично се путно осигурање продаје по стопи од 1 евра дневно. То јест, ако туристи путују 10 дана, онда ће за њега осигурати 10 еура. Искрено, не знам како агенције формирају цену осигурања, знам само да је његов трошак веома мали: око 25-50 центи дневно. Али с друге стране, који велики промет новца може бити уопште ако фирма зарађује максимално 7-8 еура по туриста по 10 дана турнеја?
  3. Аир тицкетс. Многе туристичке агенције, које сами напишу карте за туристе, узимају 300-500 рубаља за њихову регистрацију. Још увек постоје агрегатори за авијацију, као што је сваки дан и други, у којима фирме могу купити карте. Неки од њих су ставили ниже цијене од оних авио-компанија.
  4. Курсна листа. Цена путовања у иностранство је увек везана за еуро, долар, јен или неку другу адекватну валуту. Сада више немамо забрану да позовемо цену туристима у валути, али да прихватимо плаћање, према нашим руским законима, фирме имају право само у рубрима. Због тога, често поред цене турнеје, можете видети постСцрипт: "Плаћање се врши у рубрима по стопи Централне банке на дан плаћања + 2%". Постоји + 1%, други + 3%. Многи сматрају да су иста 1-3%, која се узимају изнад трошкова путовања, награда туристичкој агенцији за услуге. У ствари, из њих фирме немају ни пени. Као што сам рекао, партнери излажу туроператору цену у валути, организатор путовања из агенција и агенције са туристима узимају рубове. Међутим, туроператор мора пренети новац у иностранство у валути. То је за стопу конверзије банке само узимају провизију - иста 1-3%.

О путничким агенцијама, мислим да сам све рекао. Сада прелазимо на други део наше историје, и то:

Колико менаџер продаје туре?

И овде, уопште, је потпуно независна, где менаџер ради: у туроператора или агенција, јер је систем обрачуна камате је исти свуда: то је 1-2% од трошкова турнеје. Штавише, 2% је већ добро и можемо претпоставити да је овај менаџер веома срећан. Али, наравно, они који су написали тај менаџер и даље имају плату су били у праву. Обично је то стварно, али њену велицину поставља управа фирме и за сваког самог менаџера. Међутим, у таквим случајевима обично постоји бар, на коме менаџер ради без камате. На пример, имамо ту бар - 1200 евра месечно. То јест, ако сам донио маргину од свих турнеја које сам продао на 1200 евра месечно, онда након ове цифре почиње да се додјељује 1%. До мене се деси највише 4 месеца годишње: у децембру и јануару, када туристи иду у Финску масивно, ау августу и септембру, када иду да гледају миграцију животиња у Африци. Преосталих месеци године сам на плати, па чак и ако нешто продам, онда када се месечна маржа не достигне у бар, не добијам никакву интереса. Истовремено, у нашој компанији, плате менаџера нису најмања у туристичкој индустрији, иако је још вријеме за подизање плата, ја ћу платити. :)

Али сам, на пример, знам девојку са другом компанијом која има плату од 20 хиљада, али је трака 1500 евра, а интересовање иако прегазио више од месец дана у години него ја, јер седе на прометној локацији, она се још увек производи не сваког месеца. А познајем и своју тету из треће канцеларије. Један од њих има плату од 10 хиљада, уопће нема шипки и наплаћују 1,5%. Друга - без плате, без траке, добија се 2% и некако ради. За мене је мистерија, да будем искрен. Шта би требало да има обим продаје да зараде барем нешто?

Уопште, на неки начин.

Ако имате било каквих питања, питајте. :)

Ваш посао: како створити профитабилну туристичку агенцију

Тржиште туристичких услуга представљају две врсте играча - туроператори и туристички агенти. Први се баве развојем излета и формирају цену за њих, а последње - продају спремне туре. За почетну туристичку агенцију, важно је одредити циљну публику са којом ће радити и специјализацију тура које ће продати. Према речима стручњака, у почетној фази главна ствар за фирму која ће преживети ван сезоне и послати у иностранство 500 турита, онда ће у другој години пословања клијент базирати три пута.

профитабилна туристичка агенција: изабери туристичког туроператора?

Приликом избора туроператора, важно је узети у обзир свој живот на тржишту, његову популарност и степен поузданости. Накнада за агенцију варира од 5 до 16% и зависи од тога да ли компанија започиње или зна, као и обим продаје ваучера које пружа.

Све стартне компаније добијају минимални проценат. Даље, све зависи од тога како се сама компанија доказала. Да повећате проценат потребан да би се обезбедио одређени обим продаје, на пример, 100 ваучера по сезони. Комисија је подигнута два пута годишње.

Обично туристичка агенција потписује споразуме са десет оператера, већина њих излази у кључне области на којима се специјализује туристичка агенција, на пример Турска и Египат (ово су најпопуларније руте). Остатак је одабран тако да агенцију учине радом, када је у главним земљама ван сезоне и проширити опсег за софистициране клијенте.

профитабилна туристичка агенција: просторије

Нова туристичка агенција је боље изнајмити собу у центру са посебним улазом и погодним паркингом. Експерти саветују да траже собу ближе другим туристичким агенцијама, јер је погодно за клијента. Лакше је да дође на једно мјесто и упореди предлоге различитих агенција. Главни критеријуми за одабир туристичке агенције - ниво предложеног хотела, износ попуста.

Друга опција за туристичку агенцију је отварање канцеларије у мјесту загушења потенцијалних туриста, гдје нема такмичара, на примјер, у стамбеном подручју. Стални ток туриста неће се појавити тако брзо, али конкуренција је мања, а закупнина је нижа. За стартну компанију довољна је површина од 20 квадратних метара. м.

Предуслов је присуство јаког знака изнад улаза. Ово привлачи потенцијалне купце. Најбоља је лака кутија. Можете га наручити у рекламно-производном предузећу, кошта око 50 000 рубаља.

профитабилна туристичка агенција: уред

Простор ће морати да направи козметичке поправке, што ће коштати у просеку око 50 хиљада рубаља. Поред тога, потребно је набавити намештај и канцеларијски прибор (сталци, столови, столице, рачунари, штампачи, факс, копир) за три радна места. Експерти саветују да украсе унутрашњост туристичким парапхномалијама - бродовима, шкољкама, сувенирима из различитих земаља. Укупно око ситуације и канцеларијске опреме морат ће потрошити око 90 хиљада рубаља. Иначе, по препоруци стручњака, можете наручити намјештај на индивидуалном пројекту у компанији која га производи, што ће уштедјети до 50% у односу на трошкове у продавници.

У канцеларији треба да држите две телефонске линије, то ће трајати још 18 хиљада рубаља. Наменски канал за Интернет коштаће 3,5 хиљада рубаља. Месечни стручњаци процењују Интернет на 3 хиљаде рубаља. за једно радно место. Сваки телефон коштаће још 1.000 рубаља. месечно.

Поред тога, није лоше стицати јединствену базу за претраживање тура ввв.тоуриндек.ру, која вам омогућава да покажете све понуде клијенту, а да не идете на сајт сваког туроператора. Приступ систему износи 12,6 хиљада рубаља. за пола године. Да бисте поједноставили ток посла, требало би да купите специјализовани софтвер, на пример, "Само-ТоурАгент". Програм вам омогућава да сачувате све информације о закљученим уговорима, одржите базу података о редовним купцима, израчунате трошкове производње и стварне профите компаније. Софтверски пакет кошта 9 хиљада рубаља, дизајниран је за четири радна места.

профитабилна туристичка агенција: особље

Да би радили за туристичку агенцију, потребни су најмање два менаџера продаје. Број запослених зависи од обима налога. Један менаџер физички не може сервисирати више од 100 апликација месечно. Плата менаџера се састоји од плата од 7-10 хиљада рубаља. и 1-2% од продаје. Распоред рада менаџера је клизач - пет дана недељно од 10.00 до 20.00 и суботом заузврат. Оглашавање о запошљавању запослених најбоље се даје на путним локацијама, али почетни предузетник не би требало да се надати да ће моћи да привуче искусне запослене из других агенција. Због тога је боље да се регрутују студенти који ће за годину дана постати искусни професионалци.

Запослени који се баве продајом дозвола, два или четири пута годишње, упућују се на упознавање. Трошак таквог путовања у Турску и Египат је $ 300-400 по особи, трајање је од седам до десет дана. Менаџери плаћају саму обуку, али компанија надокнађује новац након што пошаље одређени број туриста у том правцу.

Директор, који је и власник предузећа, обично комбинира административни рад и одговорности за услуге клијената.

Рачуновође запошљавају на неодређено време. Његова плата је 5-8 хиљада рубаља. месечно или 15-20 хиљада рубаља. за четвртину. Системски администратор је позван једном, пре отварања канцеларије за стварање локалне мреже, за посао добија једнократну 5 хиљада рубаља. Онда долази један или два пута месечно по потреби. Цена позива је 350-500 рубаља.

профитабилна туристичка агенција: прва наруџбина

Купцима привлачи локација канцеларије, рекламна табла, оглас и веб локација. Оглашавање се такође сматра ефикасним у бесплатним публикацијама, као што је "Ва-Банк".

Али најбоље оглашавање у туристичком послу, према стручњацима, је уста. Задовољан туриста ће свакако поделити своје утиске са путовања са најмање седам или десет људи.

Сви велики удјели буџета оглашавања путујуће агенције проводе на интернету - да креирају сопствене сајтове, оглашавају на претраживачким и туристичким серверима. Буџет за оглашавање компаније се процењује на 5-15% прихода фирме.

профитабилна туристичка агенција: опоравак

Просечна цена турнеје на масовним дестинацијама је око 800 долара. Просјечна провизија коју агенција добија за продају дозвола је 10%, односно за 80 УСД за сваки посланик. Мјесечни ток туриста зависи од сезоне, оглашавања и квалитета услуга. У туристичкој агенцији средње величине, број посетилаца може варирати од 10 до 300 људи месечно. У првој години рада, агенција се мора ослонити на мали поток купаца: љети око 40 уговора месечно, зими - 15-20. Са толико туриста, агенција се исплаћује годину и по дана.

профитабилна туристичка агенција: Упуте за даљи развој

Јака агенција може постати туроператор. Након вишегодишњег рада, компанија ће имати редовне купце који желе да пробају нови одмор у другим областима. Због тога је сасвим логично да таква компанија самостално развија појединачне туре. Да би постала оператер, туристичка агенција ће морати издати финансијску гаранцију (тј. Купити политику осигурања од одговорности) за 5 милиона рубаља. и унесите јединствени савезни регистар тур-оператора. Као резултат тога, компанија добија право на самостално формирање цијена свог производа.

Профитабилна туристичка агенција: Цена улазнице

Калкулација за туристичку агенцију која изнајмљује пословни простор од 20 квадратних метара. м. Компанија запошљава директора и два менаџера који примају плату и 2% продаје, као и рачуновођа. Просечна цена турнеје је $ 800. Број клијената је 500 годишње. Просјечна провизија је 8%.

Једнократни трошкови отварања:

Сигнбоард -30 000р

Канцеларијска опрема -60 000р

Наменски Интернет канал - 3500 руб

Телефонска линија -18 000р

Повезивање на базу података - 25200р

Креирање локалне мреже-5000р

Студијски излети за 3 особе. -27300р

Реклама - 50 000р

Фиксни трошкови:

Рачуновођа - 5000р

Плата менаџера је 14.000 рубаља

Комисија менаџера - 1387р

Укупни трошкови: 52 887р

Прирост: 16 446р

Профитабилност од 37%

На основу чланка Светлане Удилове за часопис Деловој Квартал

*Члан више од 8 година. Може садржавати застареле податке

Ауто пословање. Брзи израчун профитабилности предузећа ове сфере

Израчунајте добит, исплату, профитабилност сваког посла за 10 секунди.

Унесите почетне прилоге
Следећи пут

Да бисте започели рачунање, унесите почетни капитал, кликните на дугме испод и пратите даље инструкције.

Нето добит (месечно):

Желите да направите детаљну финансијску обрачун за пословни план? Користите нашу бесплатну мобилну апликацију "Пословне прорачуне" за Андроид на Гоогле Плаи-у или наручите професионални пословни план од нашег стручњака за пословно планирање.

Како отворити туристичку агенцију?

У туристичком послу није само близу финансијске стране питања, већ и његова идеја о могућностима путовања по свијету. Овај посао омогућује стварање нових познаника и учење пуно нових ствари.

Шта вам треба да отворите туристичку агенцију из нуле?

Пре доношења одлуке о отварању туристичке агенције важно је разумети да на овом тржишту постоје двије врсте услуга:

  • услуге туроператора који развија пут и води рачуна о свим организацијским питањима
  • услуге путничких агенција. Она продаје офф-тхе-половне туре оператера и за ово добија проценат провизије

Заузврат, агенције раде у две области:

  • домаће туре
  • међународне туре

Неопходно је одмах одредити приоритет правца пословања. Изаберите главну категорију туриста са којим ћете радити.

Повољније за велики град је отварање ауто прања. Прочитајте упутства о томе како отворити ауто прање од нуле: које тешкоће чекају, какву профитабилност и како изградити пословни процес.

Приликом отварања туристичке агенције, овај водич за ЛЛЦ предузеће ће сигурно бити згодан: гдје и како се договорити, које врсте простора за изнајмљивање, које туроператери бирају и кога треба ангажовати на послу.

Како започети туристичку агенцију?

1. Изабрали смо организациону и правну форму. Порески код нуди две оптималне опције:

  • регистрација туристичке агенције као ЛЛЦ предузеће (правно лице)

Ниједан туроператор неће одбити да ради са правним лицем. Регистрација ЛЛЦ - је солиднији и фундаментални приступ пословању. Степен поверења у клијенте је већи него за туристичку агенцију регистровану као ИП.

Обавезна доступност основног капитала. Као посљедица тога, регистрација предузећа ЛЛЦ захтијева више финансијских улагања од регистрације ИП-а.

  • регистрација туристичке агенције као самостални предузетник (појединац)

Мали трошкови у поређењу са отварањем ЛЛЦ предузећа, пакет докумената - минимални.

Али не сви туроператори раде са туристичким агенцијама које су регистроване као ИП. Степен поверења купаца је мањи него код туристичке агенције регистроване као ЛЛЦ предузеће.

Нису потребни посебни документи за отварање туристичке агенције.

2. Када је формулар за регистрацију дефинисан, још увијек постоји неколико организационих проблема.

  • изаберите право име
  • одредити адресу регистрације
  • Изаберите активности према класификатору
  • платити државну накнаду
  • у присуству нотара, потпишете пријаву за регистрацију

Додатно за ЛЛЦ предузеће:

  • Одредите величину одобреног капитала (минимум - 10.000 рубаља).
  • ако је неколико оснивача неопходно утврдити величину и номиналну вриједност учешћа сваког оснивача

Изаберите собу

За новоотворену туристичку компанију, боље је изабрати угодну собу скромне величине. Најбоља опција за туристичку агенцију је изнајмљивање малих просторија. Довољно 20 м2 у пролазном мјесту са развијеном инфраструктуром и погодним паркингом.

Центар града или мјесто загушења потенцијалних туриста је најбоља опција за изнајмљивање канцеларије за туристичку агенцију.

Посебну пажњу треба посветити знаку. Требало би бити светле и сочне боје. Неонска кутија или волуметрична слова ће радити.

Ми украшавамо унутрашњост туристичке агенције

Ако је просторији потребно поправити, онда ће то морати да се уради. Важно је запамтити да клијенти туристичких агенција нису сиромашни. Цијењује удобност и угодно окружење.

За угао клијента довољно је први пут да стави сто и кауч. Додајте корпоративни идентитет и туристичке атрибуте у општи ентеријер канцеларије.

За запослене потребно је припремити радна места. За 2-3 особе ће бити потребни намјештај, столице, рачунари, телефони, канцеларијски материјал, један канцеларијски рацк и мултифункционални уређај са копир апаратом, штампачем и факсом.

Озбиљно схватите избор ИСП-а. Ова веза са спољним светом може веома лоше покварити посао ако постоји слаба брзина интернета или, још горе, систематичне несреће.

Након свих припрема, можете узети запослене.

Шта водити приликом избора особља

Правило које се односи на било који посао.

Не узимајте своје рођаке и најбоље пријатеље! Ово није поље активности, где вам могу пружити сву могућу помоћ. Пријатељски односи врло ретко прелазе у пословне. Прихватите људе од којих ће бити повратак.

У идеалном случају, ако већ имају искуства у раду у туристичкој агенцији. Пре свега, покушајте да видите личне квалитете кандидата:

  • његов начин говора
  • колико је тачно говор и књижевна презентација мисли
  • може ли да одвоји главу са секундарног
  • Да ли могу да се фокусирам на тај задатак?
  • колико је озбиљан случај
  • како се представи другима
  • како комуницирати са странцима
  • колико је његов хоризонт широк
  • јер се односи на сукобе.

Путничка агенција ради са људима. Стога је квалитет подносиоца представке важнији од стеченог искуства.

Довољно је 2-3 менаџера који ће се бавити продајом, претраживањем и сервисирањем клијената. У почетку можете учинити без рачуновође, програмера и чистача.

Плата, која мотивише особље, састоји се од плате СМИЦ-а (5554 рубаља), а све остало је интерес (бонусе) од закључивања уговора са купцима. Не уштедите на овом делу зараде, ако желите да имате ефективно особље у вашој агенцији.

Изаберите туроператор

Питање није ни мање важно од избора интернет провајдера. Неправилан избор оператера такође може изазвати велике губитке компанији.

У циљу минимизирања свих ризика, вреди закључити уговор са најмање десет тоур оператора. Половина њих треба специјализовати у вашем главном правцу.

На пример, ако путничка агенција ради пут према Египту или Балију, онда ће пола оператора са којим ћете се договорити радити строго у том правцу.

Приликом избора туроператора, не заборавите да будете вођени својим степеном славе, поузданости, колико дуго ради на овом тржишту. Проценат награде туристичкој агенцији за продате ваучере је 5-16% од њихове вредности.

Награде у почетној фази су мале. Али чим се прва група туриста врати са путовања, проценат провизија се повећава у зависности од продаваних ваучера. Сваки туроператор је заинтересован за повећање продаје, тако да су услови сарадње са потенцијалним туристичким агенцијама ревидирани.

Добра помоћ је јединствена база за претраживање тура и туроператора. Најчешћи тоуриндек.ру. Стицање приступа бази података у великој мери ће олакшати рад. Трошкови годишњег одржавања на сајту износи око 26.000 рубаља.

Младој туристичкој агенцији биће омогућено да се региструје на сајту тоур-бок.ру. Након регистрације, добићете приступ систему туре за резервације.

Сви припремни радови су завршени. Можете прихватити прве купце, али где могу да их добијем?

Привлачење купаца

Први купци се дуго памте. Постоји много начина да се привуче и... много тога.

Чак иу фази отварања туристичке агенције, пожељно је креирати своју веб страницу. Ово ће значајно олакшати рад на проналажењу купаца. До данас је то најефикаснији алат за проналажење купаца.

Професионално креирана и правилно постављена контекстуална реклама може драматично повећати ток оних који желе да искористе туристичке услуге.

Једнако је важно савладати е-маил маркетинг и креирати сопствену претплатничку / корисничку базу.

Није неопходно занемарити и отписати познате опције претраживања:

  • оглашавање у медијима
  • оглашавање на екстензије и билборде
  • радио обавештења
  • емитује се на телевизији
  • повезивање промотера за дистрибуцију летака
  • Уста реч

Клијенти понекад имају навику појављивања изненада, одакле не очекују. Дакле, редовно је неопходно да електронски часопис канала нових клијената задржи. На њеној основи спроводите аналитику и статистику.

Да би нови купци постали трајни, често обезбеђују попусте, бонусе и периодично спроводе промоције.

Да ли је профитабилно отварање туристичке агенције: повратак и профитабилност

Три главна питања пре отварања туристичке агенције.

  • Колико кошта да отвори туристичку агенцију?
  • Колико ће се уложена средства исплатити? Да ли је профитабилно?
  • Какав је очекивани повратак?

Прије него што одговорите на прво питање, вреди памтити колико је новца потрошено. Свака има своју величину улагања. Све појединачно, тако да су бројеви веома приближни.

Према најконзервативнијим проценама, инвестиције су од 300.000 рубаља. и више.

Повраћај посла са правом стратегијом и одсуство "замки" може се очекивати за шест месеци.

И онда долази најважнији тренутак. Чувати, консолидовати и сигурно заузети своје мјесто у пословању пружања туристичких услуга.

Индикатор поверења да сте поуздано ојачали своју позицију је продаја 500 ваучера годишње. Када се достигне та бројка, можете рачунати на стабилну месечну нето добит у распону од 50,000-100,000 рубаља.

Шта се састоји од добити?

Ово је проценат ваучера за турнеју који се продаје са туристичком агенцијом, са којом је потписан уговор. Након продаје, туристичка агенција узима свој интерес и пренесе преостали износ на рачун оператора или обрнуто. Прво, целокупан износ се даје оператеру, а оператер затим пребацује проценат на агенцију.

Прилично широк коридор границе распона нето добити зависи од сезоне. Туристички послови су сезонски тип пословања.

Мртва сезона: ко је упозорен - наоружан је

За новоотворену туристичку агенцију, ван сезонског периода је највећи тест. Током прве две године планирање губитака ће бити најмања одлука. Али то није довољно.

Ако се обратите пажњу на ово питање, требало би да почнете да се припремате за зиму у априлу, пре предстојећих мајских празника.

За време ван сезоне постоји систем попуста. Ово се посебно ради како би се привукли туристи и остали на планети.

Додатне врсте прихода када нема људи који желе да иду на одмор:

  • услуге подршке визама
  • независна продаја авио карата

Главни посао је изградња клијентске базе. У мртвој сезони, њени купци могу увек понудити путовање у куће за одмор и кућне туре око Русије.

Како развити туристичку агенцију: даља стратегија

Када је туристичка агенција чврсто на ногама, вреди се прећи на нову фазу развоја. Има смисла за путничку агенцију да уђе у нови статус регистровањем као туроператора.

Уз масовне туре, може доћи до неких потешкоћа услед велике конкуренције. Дакле, у почетку је боље да се фокусирате на формирање индивидуалне турнеје за своје редовне купце. Овде можете слободно поставити своје цене.

Поред тога, биће неопходно:

  • стицање политике осигурања од одговорности
  • унесите јединствени савезни регистар тур-оператора

Како отворити туристичку агенцију за франшизу

Врло добра опција за новинаре у туристичком послу. Постоје две врсте франшизинга:

  • независне туристичке агенције од федералног значаја са развијеном регионалном мрежом
  • тоур оператер малопродаја

Зар није лакше купити франшизу туристичке агенције?

Наравно, ово је најједноставније решење. Уз стицање франшизе, имате све услове да не будете банкротирани у првој години и не излетите са овог тржишта.

  • спремни пословни модел
  • спремни бренд
  • веза са тоур оператором
  • успостављени пословни процеси

Морате изабрати квалитетну франшизу. Наравно, он кошта новац, али гарантује се да ће ова инвестиција штитити вашу агенцију од банкрота.

На руском тржишту постоје познате туристичке франшизе:

  • Вруће туре (хттп://ввв.хотт.ру)
  • Оранге (хттп://апелсин.травел)
  • 1001 турнеја (хттп://ввв.1001тур.ру)

И да бисте се држали корак са развојем на тржишту туристичког тржишта, не заборавите да пратите вести о Ростуризму, држите руку на пулсу и периодично погледајте Закон о туризму.

Како отворити туристичку агенцију код куће?

Нажалост, стручњаци не саветују ово. Нема практичних примјера. Отварање туристичке агенције код куће није чврста, не узрокује поверење туриста и ствара додатне мање проблеме. Да, и позовите људе у канцеларију, много је угледнији од њиховог стана. Наравно, можете поставити састанке са туристима на јавним местима, али ефекат таквих састанака је упитан.

За менаџере предузећа биће занимљиво: како се израчунава годишњи одмор запослених?

Инспекције Роспотребнадзора нису страшне, ако имате овај чланак.

Како туристичке агенције раде?

Желим да у овом чланку подигнем тематску тему о томе шта је принцип туристичке агенције.

Као пракса показује, међу туристима иду низ гласина о раду туристичке агенције, а само 1 од 10 људи има бар неку представу о томе шта радимо и какву улогу играмо у туризму.

Желимо да будемо изузетно искрени са вама и покушамо да расправимо неке митове о раду туристичких агенција.

Прво ћемо вам представити општи ток случаја.

Када Клијент купи туристички пакет услуга, мора схватити да је судбина његовог одмора у рукама Тоур оператор (ТО) и Туристичке агенције (ТА).Тоур оператор - директни провајдер. Ангажован је на формирању туристичког пакета: кроз партнере купује места у хотелима, карте за летове за летове, закључује уговоре са осигуравајућим друштвима, организује трансфере, води услуге и сл. Туристичка агенција, заузврат, као партнер, Тоур Оператор купцу представља "робу лицу": обавештава о ценама, савјетује туристу о доступним понудама и продаје већ припремљене туре.

Мит број 1: Директно из ТО-а добијају обиласке много профитабилније.

Многи туроператори интерагују са приватним особама само преко својих овлашћених агенција. Покушајте да идете на ТО сајтове и позовите телефоном за појединце. Када позовете, запослени у позивном центру пренесе ваш позив најближој туристичкој агенцији коју овлашћује туроператор. Цене у њему неће бити ниже, али избор је ограничен само предлогом овог одржавања.

Изузетно ретко је Тоур Оператор, који заправо ради са приватном особом директно, дајући попуст (не више од 3%). Али морате схватити да је за ТО - туристичка агенција приоритетни купац, ми их снабдевамо туристима тако да кажемо "у великој мјери". Стога будите спремни за чињеницу да куповином тура из ТО нећете доћи до индивидуалног приступа, флексибилног система попуста, бонуса. Нећете бити третирани ни кафи!)

Мит # 2: Туристичке агенције чине добар профит од продаје турнеје.

Све туристичке агенције на почетку рада са тоур операторима добијају фиксни проценат продаје турнеје, што је већ укључено у крајњу цену производа. Најчешће је 10%, Максимална добит остварује се само на врло високој продаји и износи 15-17%. Сви попусти које добијате код туристичких агенција се одбијају од ових интереса. Отуда, мит број 3

Мит 3. Доћи ћу у туристичку агенцију, а они ће ми дати попуст од 70%.

Врло често се такви приједлози могу видети на интернету на веб страницама туристичких агенција.

Да размислимо логично, проистичу из распуштања мита број 2: максимални попуст који ТА може дати док ради у ЗЕРО-у је 10-15%. У таквом значајном губитку, НЕЋЕ БИТИ НЕЋЕ. Као закључак: или је то само рекламни потез, или сцаммерс. А постоји могућност да новац, за новац, за турнеју, следећег дана нећете видети новац, турнеју, ни агенције.

Иначе, попусти више од 5% - ово је такође сигнал упозорења. Може се догодити да је таква фирма већ недовршена, на ивици рушења и изненада се затворити, остављајући вас без подршке.

Будите пажљиви и опрезни.

Мит број 4. Туристичке агенције имају посебан, затворен наше базне туре све туроператере.

Апсолутно све понуде туристичких агенција су доступне за ваш преглед. Постоје сајтови туроператора и скоро сви имају систем онлине резервација, приступ којем има све. Али туристичке агенције могу резервисати само туре. Свака ТА након закључења уговора о посредовању са ТО-ом добија приступ свом личном кабинету, у којем се прати читав процес резервисања ваше апликације. Уговор регулише односе између два правна лица, а све их одређује обавезе странке, као што су правовремена плаћања путовања и информативна подршка туристима, као и обавеза ТО.

Нема тајни, али једина ствар коју треба запамтити: у систему онлајн резервисања на локацији ТО, ове цене не укључују доплату: додатак за гориво, конзуларне таксе, осигурање.

Мит број 5: Различите туристичке агенције имају различите цене.

Овај мит је врло чест, али не и без елемента истине.

Свака туристичка агенција може слободно закључивати уговоре са онима које сматра потребним. Сарадјујемо само са онима који су се доказали поуздан, стабилна и непроблематичан пружаоци услуга. Стварно осигурање за 100% је тешко, сви знају гласне случајеве стечаја великог одржавања.

Сва ТА ће с једнаким условима сарађивати са туроператором, а цијена турнеја је иста. БУТ! Није тајна многих туристичких агенција "Ветар горе" трошкови путовања, тражећи повећање профита. Због тога се понекад можда сусрећете са понудама које се разликују за 50-100 долара, иако су сви параметри турнеје исти, а тоур оператор је исти.

Мит број 6. Путовање је много јефтиније.

Ово питање је контроверзно, дискусија се одвија веома дуго, али стране још нису постигле договор.

Затим гледајући са које стране гледати. Стандардне туристичке аранжмане у трајању од 3 до 14 ноћи вероватно неће коштати више од независног планирања путовања. На крају крајева, купује места са блоковима и по смањеним ценама.

Овде су појединачне туре - друга ствар. Ако желите да летите на Тајланду одатле, прикупљање свих знаменитости, идите рунду Вијетнаму, Лаосу и Камбоџи, и да позове на путу натраг у Кину, и његовој тетки до Владивостока - онда је коначна цена независног турнеје ће бити део предлога које сте туристичке агенције.

Па, ако идеш Турска недељу дана: лежи на плажи, у мору купити и купити себи њујорку и магнете својим пријатељима, онда је цена пакета за путовања БЕСПЛНО профитабилнија.

Поред тога, не морате да бринете о избору, тражењу најјефтинијих улазница и хотела, украшавању здравственог осигурања у свим приликама и другим детаљима вашег одмора.

Мит број 7. Младе туристичке агенције су непоуздане.

Са овом мистицизацијом се веома често суочавамо.

У овом случају ви као клијент требате размотрити неколико ствари:

  1. Оцените партнера (тоур оператора) чије путовање нуди туристичка агенција;
  2. Обрати пажњу канцеларија, доступност вебситена интернету, интензитетоглашавање;
  3. Пажљиво прочитајте уговор и када се турнеја уплати у потпуности, увек тразите ССР (строги образац за пријаву, готовински пријем) и уз авансно плаћање - налог за пријем издат за авансно плаћање.

Имајте на уму, ако путовање компанија константно улаже у оглашавање, у канцеларији, у бонус програму - Мало је вероватно планови управљања да побегне са својим новцем у непознатом правцу, иначе шта је поента била да стави толико труда у промоцију и привлаче вас да својим клијентима? За све, само у малим, младим туристичким агенцијама стварно бринете о вашем удобност, они траже индивидуални приступ за вас, траже корисне понуде. На крају крајева, желели би да вас видимо у нашем редовни купци и привлачите потенцијале - своје пријатеље, пријатеље, на основу вашег мишљења. У великим туристичким агенцијама - ви сте на путу, један од многих, а циљ менаџера је да вам брзо прода ту туру и ослободи фотељу за следећег клијента.

И више, запамтите да ће квалитет вашег одмора на првом месту зависити од менаџера који ради за вашу пријаву. Само на то ће зависити цена цене, избор хотела, лет и добро расположење! :)

Хајде да резимирамо:

  1. Формирање туристичког пакета је тоур оператор, туристичка агенцијаимплементира то.
  2. Добит туристичке агенције од продаје турнеје је 10%, максимално могуће 15-17%.
  3. Коначне цене за све туристичке агенције из истих туроператора -апсолутно су исти.
  4. Куповина турнеје са тоур оператором - по цени коју сте купили не ти победиш.
  5. Самостални туризам је профитабилан само у неки случајева.
  6. ... и коначно, младе, почетне туристичке агенције - не значи лоше и непоуздане.

И надам се да ћете након читања чланка имати много мање питања у вези са принципима туристичких агенција.

Желим да вам пожелим најбољи одмор: топло море, нежно сунце, пријатан лет и велико расположење!

А друго: Куликова Клара, менаџер туристичке агенције "Тоур-бар".